张家口新闻网讯7月17日上午，一位老人因对供热收费问题产生误解，一怒之下对位于开发区的张家口宣化建投供热有限责任公司收费大厅的玻璃门窗一通乱砸。目前，宣化警方正在对该案件依法进行调查处理中。 老人拿起石头对缴费大厅门面玻璃一通乱砸。7月18日上午，记者在现场看到，供热公司收费大厅的玻璃门窗被砸出了大小不一的窟窿，两扇门的钢化玻璃被砸得粉碎，左右两侧的玻璃门窗被砸出了一个个大洞。记者在监控中看到，中午12时16分，在张家口宣化建投供热有限责任公司城东的收费大厅门口，一位老人用石块对供热大厅的玻璃门窗一通乱砸，引来不少群众围观，整个过程持续了8分钟。据当日收费大厅值班的工作人员白阳介绍，砸毁门窗的老人为宣化建投供热有限责任公司用热户。事发当日上午近11时，这位老人到大厅，要求按照中电寰慧张家口热力有限公司供暖费的优惠政策缴费。工作人员随即解释道，中电寰慧张家口热力有限公司与张家口宣化建投供热有限责任公司是两家公司，且张家口宣化建投供热有限责任公司收费工作还未启动，优惠政策尚未出台，故不能按照老人的要求办理缴费业务。对此老人表示不解，情绪开始激动，从门外捡来半块砖头，放在柜台上。接到报警的建国街派出所民警来到收费大厅了解情况，并与工作人员一同向老人解释说明，但老人却执意要求按照中电寰慧张家口热力有限公司的优惠政策缴费，若不执行就要砸柜台玻璃。在民警和工作人员劝解后，老人情绪慢慢恢复平静，民警离开收费大厅。 中午12时许，令人意想不到的事发生了。就在工作人员下班刚离开后，收费大厅中仅剩一名安保人员的时候，老人走出大厅，捡起地上的砖块开始对收费大厅的门窗一通乱砸，门面玻璃全部被砸，安保人员立即报警并通知工作人员。赶到现场的民警随后将老人带回派出所。 梁月 摄张家口宣化建投供热有限责任公司稽查中心主任赵金成表示，老人想优惠的心情我们可以理解，同时为了便民，该公司正在开通新的银行网点，计划在八月中旬推出惠民优惠政策。公司对这种不理智解决问题的方式高度重视，公安机关和街道办事处对此事高度关注，并进一步作出处理。作为服务企业，希望老人可以理性的沟通，正确的方式看待、处理问题，避免出现过激的行为。最后，赵金成提醒广大用户，缴费时认真辨识一下自己所在的供热公司，存在疑惑时可通过客服进行沟通、询问。(梁月)